不辜负我的名字“敬民”
　　邬敬民，是一名导游，1994年偶然的机会接触到旅游行业，兼职从事导游3年后，1997年成为一家旅行社的专职导游，1999年经朋友介绍去到深圳，开始时从事地接工作，后转做国际领队，一直到今天。
　　12年的导游生涯，从兼职到专职，从地陪到全陪，从导游到国际领队，他几乎走遍了中国，也到过不少的国家，接待过来自祖国各地的游客，也接待过来自世界各地的外籍游客。可以说，对于导游行业的情况，他非常了解。
　　正如邬敬民所说，刚开始加入导游行业时，他对未来充满了希望，想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解，却发现其中充满了恶劣的竞争，于是他立志著书，揭露黑暗，“不负父母为我所起之名——敬民”。
　　2005年底，邬敬民用了一年多的时间，写了近10万字的文章《叫我如何不宰你——一个导游的自白》，并把它发到了网上，大胆披露了旅游界的种种黑幕，引起了社会上极大的轰动。2006年6月1日，由花山文艺出版社出版的《叫我如何不宰你》正式公开发行。该书共有4部分，分别讲述导游宰客的种种手段、导游宰客的原因及呼唤真正的品质旅游。本报节选了书中精彩片断，以飨读者。

　　你问我宰你有多深
　　让我们来看看海南岛的行程吧，那里有上百家的正规旅行社及上千家承包部门，看看他们所推的几乎同一版本的环岛五天四晚游的行程吧：
　　第一天：海口接机，车览万泉河，红色娘子军塑像，赠送博鳌水城临时会址外景，游览东南亚风情园，热带植物园，可自费欣赏精彩歌舞表演，沐浴温泉，住宿兴隆。
　　第二天：珍珠文化馆，黎苗村寨（费用自理），观看天下第一湾——亚龙湾沙滩，大东海广场（水上娱乐自理），鹿回头山顶公园，住宿三亚。
　　第三天：天涯海角，南天一柱，西岛观光（自理），三亚珠宝城，大小洞天（自理），住宿三亚。
　　第四天：海底软黄金，南山文化旅游区（自理），赠送东山岭（缆车自理），水晶博览，海南岛土特产总汇，住宿海口。
　　第五天：结束行程。
　　接待标准：
　　1、住宿：准三星或同级。2、餐饮：含七正四早，八菜一汤。3、用车，全程空调车。4、服务：优秀导游服务。5、门票，所列景点第一门票。6、赠送10万元保险。
　　从这个行程来讲，这是毫无标准的不合格产品。第一：环岛游成为一边游，东线来东线去，原路返回，何来环岛游一说呢？第二：行程中所列的景点不是不用门票的免费景点、就是外景，或者是费用自理，参观的地方旅行社基本上不用花钱。第三：将天涯海角、南天一柱并列为行程中的景点，其实，南天一柱只是天涯海角风景区里的一个景点。至于“海底软黄金”，连海南岛本地人也搞不清楚那是什么东西。第四：行程中看起来景点一大堆，但是被海南省政府授予“海南十佳旅游景区”的景点却不多，即使包含了，也要么是外景，要么是自理，总之不另外花钱就进不了门。相反，在实际行程中却增加了一大批购物点和低档次的例如“野人谷”、“风情村”之类的不知名的景点，里面还都是一些消费陷阱。第五：住宿三星级酒店或同级这种说法充满变数，偷梁换柱的事时有发生。最常见就是一个“准”字，所谓的“准三星”，按行话解释起来就是按照三星级标准设计装修，但还没有评到三星酒店。实际上那到底是会什么样的酒店呢？反正你几乎见不到三颗星就对了。第六：八菜一汤是不假，可那都是什么东西啊。海南岛的东山羊、文昌鸡、加积鸭、和乐蟹，都非常的出名，现在的旅游团能为你安排吗？想吃的话就得自费。一餐普通的海鲜花不了太多的钱，一桌三五百块就相当不错了。但经过导游的手，三五百就成了一千三、一千五了。第七：车是什么车？有空调是没错，但空调好不好就不知道了……如果给你一辆国产杂牌旧车，你能说我违反行程规定吗？……
　　游客参加低价团，表面上赚了便宜，实际上很可能成了最终的受害者。以某旅行社报价为1200元左右的海南双飞五日游为例，5天的行程中，只包含天涯海角一个收费景点，大部分游览时间，都是导游推荐的自费项目。一般情况下，导游会推荐七八个自费景点，游客要为此支付多达千元，而这些本应包含在行程内的自费景点，实际底价只需200多元！这些差价自然就作为利润落到了导游和司机的腰包。

　　旅行社指定购物点
　　定点购物商店，是为了加强对旅游购物的管理，方便游客购物，维护游客的利益而设。而现在，定点购物商店偏偏是宰客最厉害的地方。它们堂皇地挂着政府管理部门颁发的招牌，背后却干着不可告人的勾当。……
　　如今的购物店里的商品，基本上属于三无产品，还有几个共同的特点：次、假、虚。三者必具其一，或合二为一，或三毒俱全。
　　次是品质次。为了追求最大的利润，购物店会不择手段，采取各种各样的方法来欺骗游客，以次充好、短斤少量算是有良心的了。笔者曾以全陪的身份在东北某购物店里购得一斤松子，当然比游客买的要便宜一些，但结果回到家中吃的时候才发现那些大部分都是瘪子，还变了质，能吃的仅占到20—30%。这些购物店居然黑到连全陪也要骗，更不用说那些游客了。……
　　假是商品假。购物商店卖假货是很正常的，要不何来的巨额利润和高额回扣及人头费和停车费呢？……祖母绿被称为绿宝石之王，西方人对它的崇拜不亚于东方人对翡翠的喜爱。国际市场上1~4克拉宝石级的祖母绿的价格为500~14500美元不等。但是在新加坡和马来西亚的珠宝店里，大颗大颗的祖母绿充斥柜台，价格不过万元人民币左右，狠心杀一杀三五千也能成交。那可能是真的吗？实际上那些都是人工合成的几乎可以乱真的水热法祖母绿，而真正的价格只有天然祖母绿的几十分之一甚至百分之一左右。

　　导游的压力和无奈
　　以深圳的导游为例，绝大多数是没有工资的……旅行社也不提供任何福利，导游的吃喝拉撒住完全自己解决。深圳的导游大部分来自外地，没有自己的住房，房租是少不了的。而工作的性质又决定了电话费、交通费也相当的多，这些也是由导游自己解决的。再加上生活中的正常开支，每个月两千块的开支是少不了的，也仅能解决一下温饱问题。
　　这算下来一年就接近25000，还要交管理费（导游服务公司的导游交800元，旅行社的导游400~600元不等），社会保险费（3000元左右），年审费（100左右），接近4000多元，这近3万元的费用不是每个导游都可以很轻松的赚到的。
　　上述的交通费不是平时自己乘车的费用，而是指导游单独前往外地接送团的来回交通费。以深圳接待台湾团队的导游为例，来自台湾的游客大部分由珠海入境，而用车多以澳门或珠海旅游车为主，导游到珠海接团的正常交通费用大概要100元（先乘长途汽车再转乘的士）。大部分的团队要求导游早上8点半或9点必须到达，乘长途汽车无论如何是赶不及的，于是必须到蛇口码头乘最早的一班船，虽说船票和车票价格相差不大，但码头却离市区相当的远，为了赶上这个航班，乘的士是惟一的方法，这又增加了至少50元，还是必须要舌剑唇枪苦战一番才能杀的下来，因为从罗湖到蛇口打表的话一般都在70元左右，这是公司不肯报销的。……
　　这只是一些表面上的开支，一个导游要有团带，还有一些为行外人不知的东西，那就是买团的费用。导游要想带团，必须要向旅行社支付一定数额的买团费，少则三五十，多则二三百，才会有团带。这里所说的三五十，二三百，可不是指买一个团的费用，而是指每个人。海南岛是全国买团最厉害的地方，曾经出现700块人头费，就是说接一个20人的旅游团，除掉领队不算，导游和司机要花13300元来买这个团。也就是说导游和司机必须先赚到这么多的利润，才能持平。